Eviye.com.tr İade Süreci Politikası
Eviye.com.tr, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerin iadesiyle ilgili süreci kolaylaştırmak ve şeffaflığımızı korumak için aşağıdaki iade sürecini sunuyoruz.
1. İade Talebi Oluşturma
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, Eviye.com.tr hesabınızdan “Siparişlerim” bölümüne giriş yaparak iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade talebi oluştururken, iade nedeninizi ve istediğiniz iade türünü belirtmeniz gerekmektedir.
2. İade İşleminin Başlatılması
İade talebinizi oluşturduktan sonra, SMS veya e-mail yoluyla size iade kargo firması ve iade kodu iletilir. Küçük paketler için iade işlemi için belirtilen kargo firmasının en yakın şubesine giderek iade işlemini başlatabilirsiniz. Büyük paketler için ise lojistik firmamız, iade işlemi için adresinizden ürünü teslim alacaktır.
3. İade İşleminin Değerlendirilmesi
İade edilen ürünler depomuza ulaştığında, uzman ekibimiz ürünleri inceler ve iade talebinizi değerlendirir. Ürünlerin hasarsız ve kullanılmamış olması iade işleminin onaylanması için önemlidir.
4. İade Sürecinin Sonuçlanması
İade talebiniz onaylandığında, ücret iadesi işlemi başlatılır. Ücretinizin iadesi, kredi kartları için genellikle 5 iş gününü, debit kartlar için ise 15 iş gününü bulabilir. İade işlemi ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
5. İade Koşulları
- İade talepleri, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
- İade edilen ürünler, kullanılmamış, etiketleri orijinal durumda ve ambalajları hasar görmemiş olmalıdır.
- İade talebinizi oluşturduktan sonra, iade işlemi için tarafınıza iletilen kargo firması ve iade kodunu kullanmalısınız.
