Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz; kredi kartına vade farksız 6 taksit seçeneği vardır. Farklı bir ödeme yöntemi isterseniz canlı uzmanımıza yazın.

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz yok. Ödemenizi kredi kartı ya da banka kartıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapabilirsiniz.

Evet. Kredi kartına vade farksız 6 taksit yapılır.

Sipariş takibi sayfasından sipariş numaranızla takip edebilirsiniz. Ürün kargoya verildiğinde Yurtiçi Kargo takip numaranız size iletilir; kargonuzu bu numarayla Yurtiçi Kargo üzerinden de izleyebilirsiniz.

Evet. Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri panelinizdeki (Hesabım) siparişler bölümünden kendiniz iptal edebilir ya da sipariş numaranızla info@eviye.com.tr adresine yazabilirsiniz; ödemeniz kartınıza iade edilir. Kargoya verildiyse ürünü teslim aldıktan sonra ücretsiz iade edebilirsiniz.

Önce dolabınızın iç genişliğini ve tezgah derinliğini ölçün. Sitemizde her modelin iç ölçüsünü, dış ölçüsünü ve tezgah kesim ölçüsünü ürün sayfasındaki teknik çizimde görebilirsiniz; evyenin dış ölçüsü dolabınızın içinde kalmalıdır. Ölçülerinize uyan modelleri karşılaştırarak seçin ve ölçüden emin olmadan tezgah kesimi yaptırmayın.

Yurtiçi Kargo ile, sigortalı olarak gönderiyoruz. PTT ya da başka bir kargo firmasıyla gönderim yapmıyoruz.

Hayır, kargo ücretsizdir.

Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile sigortalı gönderilir. Teslim süresini kargo firması belirler; kargoya verildiğinde takip numarası size iletilir.

Evet. Yurtiçi Kargo'nun teslimat yaptığı her il ve ilçeye gönderiyoruz.

Paketi teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Hasarı paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz de fotoğrafla hemen bize yazın. Gönderimlerimiz sigortalıdır; hasarlı ürünün yerine yenisini ücretsiz göndeririz.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Hayır. İade kargo ücreti bize aittir; sizden herhangi bir ücret alınmaz.

Ürün bize ulaştıktan sonraki iş günü, en geç 2 iş günü içinde para iadesini yaparız. Paranın kartınıza ya da hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Müşteri panelinizdeki (Hesabım) siparişler bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebi oluşturabilirsiniz; iade kargo bilgisi size iletilir. İade kargosu ücretsizdir. Ürünü Trendyol'dan aldıysanız iadeyi Trendyol hesabınızdan başlatmanız gerekir.

Evet, 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz; ürünü kullanmadan ve tezgaha monte etmeden göndermeniz gerekir. İadelerin en sık nedeni ölçü uyuşmazlığı olduğu için siparişten önce iç ölçü, dış ölçü ve kesim ölçüsünü kontrol etmenizi öneririz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, tezgaha monte edilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Montaj, silikonla yapıştırma ya da kullanım nedeniyle oluşan hasar ve değer kaybından alıcı sorumludur. Kusurlu, eksik parçalı ya da kargoda hasar görmüş ürünlerde bu şart aranmaz; onları her durumda çözüyoruz.

Evet, 14 gün içinde başka bir modelle değişim yapabilirsiniz; değişimde kargo ücreti alınmaz. Yeni model daha pahalıysa fiyat farkını ödersiniz, daha ucuzsa aradaki fark size iade edilir.

Faturanız sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine e-arşiv fatura olarak gönderilir. Basılı faturanız da ürünle birlikte kutudan çıkar.

Evet. Sipariş sırasında şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girerek kurumsal fatura alabilirsiniz.

Fatura bilgilerinizde hata varsa sipariş numaranızla birlikte hemen bize bildirin; muhasebe ekibimiz faturanızı düzeltir ve yenisini e-posta adresinize gönderir.

Evet. Kurumsal faturalı siparişlerde iade için adınıza kesilen faturaya karşılık iade faturası düzenlemeniz gerekir; gerekli bilgileri muhasebe ekibimiz iletir.

Taksitli ödemelerde iade tutarı kartınıza bankanızın uygulamasına göre tek seferde ya da taksitler halinde yansır.

Evyelerimiz 5 yıl, mutfak bataryalarımız 2 yıl garantilidir. Akıllı evyelerde evye gövdesi 5 yıl, elektronik aksam 2 yıl garantilidir.

Evet. Sipariş numaranız garanti belgesi yerine geçer; sipariş numaranızla bize ulaşmanız yeterlidir.

Yedek parça ihtiyacınızda sipariş numaranızı, ürün modelini ve parçanın fotoğrafını bize iletin; ekibimiz talebinizi değerlendirip size dönüş yapar. Garanti kapsamındaki kusurlarda parça ücretsizdir.

Sipariş numaranızı ve fotoğrafı bize iletin; eksik ya da kırık parçayı ücretsiz gönderiyoruz.

Servis ve parça talepleri doğrudan üretici olarak bizim ekibimizce karşılanır; ayrı bir yetkili servis ağımız yok. Çoğu sorun parça gönderimiyle çözülür.

Üretim ve malzeme kaynaklı kusurları kapsar; garanti süresince bu kusurlarda parçayı ücretsiz değiştiririz. Ağır kimyasal kullanımı, darbe, sıcak tencere bırakma ya da kullanıma bağlı çizikler garanti dışıdır.

Evyelerimiz şu ölçülerde üretilir (cm): 28×33, 33×35, 40×40, 40×45, 40×50, 44×74, 44×58, 50×100, 50×60, 75×45 ve 76×40. Her modelin iç ölçüsü, dış ölçüsü ve tezgah kesim ölçüsü ürün sayfasındaki teknik çizimde yazar; dolap iç genişliğinizi bu ölçülerle karşılaştırarak size uyan modeli bulabilirsiniz.

İç ölçü haznenin içten içe ölçüsüdür (ör. 40x50 cm). Dış ölçü, kenarlarıyla birlikte evyenin dıştan dışa ölçüsüdür. Kesim ölçüsü tezgahta açılacak deliğin ölçüsüdür ve dış ölçüden küçüktür; üçü de ürün sayfasındaki teknik çizimde yazar.

Dolabınızın iç genişliğini ve tezgah derinliğini ölçün; evyenin dış ölçüsü bu ölçülerin içinde kalmalıdır. Sitemizde her modelin iç, dış ve tezgah kesim ölçüsü ürün sayfasındaki teknik çizimde yazar; ölçülerinize uyan modeli oradan karşılaştırarak seçebilirsiniz.

Ürün elinize ulaştıktan sonra. Kesimi ustanızın ürünü ve ürün sayfasındaki kesim ölçüsünü görerek yapması en güvenli yoldur; tezgahtan tezgaha birkaç milimetre fark olabilir.

Hazne derinliği modele göre değişir; modellerimizin çoğunda 20 cm'dir. Her modelin derinliği ürün sayfasındaki teknik çizimde yazar.

Modellerimizin çoğu hem tezgah üstü hem tezgah altı montaja uygundur. Batarya deliği gövdede olan modeller yalnız tezgah üstü monte edilir; montaj tipi ürün sayfasında yazar.

Mermer, granit, porselen ve laminat tezgahlara monte edilebilir. Tezgah altı montajda kesim kenarının suya dayanıklı olması gerekir; laminat tezgahlarda tezgah üstü montaj önerilir.

Montaj hizmetimiz yok; evyelerimizi herhangi bir tesisatçı, mermerci ya da mutfak ustası monte edebilir. Montaj sırasında soru olursa canlı uzmanımız ustanıza yol gösterir.

Sifon takımı (alt gider borusu dahil) evyeyle birlikte gönderilir. Batarya ve musluk fiyata dahil değildir; akıllı evye modellerinde kutu içeriği ürün sayfasında yazar.

Batarya deliksiz model seçeneğimiz sınırlıdır; güncel modelleri canlı uzmanımıza sorabilirsiniz.

Sac kalınlığı modele göre değişir; her modelin sac kalınlığı ürün sayfasında yazar.

Ürün sayfasında 304 kalite paslanmaz çelik olarak belirtilen modeller 304 kalite paslanmaz çelikten üretilir. Bütün ürünlerimiz Asil Krom markasıyla Türkiye'de, kendi fabrikamızda üretilir.

Evyelerimizin yüzeyi düz, mat (skoçlu) paslanmaz çeliktir. Keten dokulu modelimiz şu an bulunmuyor.

Normal bulaşık deterjanı ve yumuşak süngerle temizleyin. Tuz ruhu, kireç sökücü, çamaşır suyu gibi ağır kimyasallar ve tel bulaşık teli kullanmayın. Kireçli suda iz kalmaması için kullanımdan sonra kurulamanızı öneririz.

Hayır. Ocaktan yeni alınmış sıcak tencereyi evyenin içine koymayın; ani ısı yüzeyde renk değişimine yol açabilir.

Evyelerimizin alt yüzeyinde su sesini azaltan yalıtım bulunur.

Gider deliğimiz standart ölçüdedir ve çoğu lavabo altı çöp öğütücü bağlanabilir; bağlamadan önce öğütücünüzün bağlantı ölçüsünü ustanıza kontrol ettirin.

Evet, üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz; siparişinizi sipariş numaranızla takip edebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki şifremi unuttum bağlantısını kullanın; e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderilir.

KVKK kapsamında hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Talebinizi info@eviye.com.tr adresine yazılı olarak iletin; başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Sepet sayfasındaki kupon kodu alanına kodu yazıp uygulayın; kuponun geçerlilik süresi ve koşulları kampanya sayfasında yazar.

Kampanyalar sayfasını takip edebilir, e-posta ve SMS bilgilendirmelerine izin verebilirsiniz; izninizi istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Evet. Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Eviye.com.tr, LİSA EVİYE ENDÜSTRİYEL MUTFAK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET A.Ş.'nin evye ve mutfak bataryası satış sitesidir; siparişlerin satıcısı bu şirkettir. Ürünlerimiz İstanbul Esenyurt'taki Asil Krom fabrikasında üretilir.

Kişisel verileriniz siparişinizin teslimi, faturalandırma ve destek talepleriniz için, KVKK aydınlatma metninde yazan amaçlarla işlenir.